Семьи с детьми с радостью откликаются на предложения, где ребенку обещают скидку в 30–50%. Звучит как забота, верно?

• Как это устроено на самом деле:
  Чтобы дать «скидку» на ребенка, организатор изначально закладывает её вероятность в базовую стоимость экскурсии. То есть к себестоимости экскурсии уже сделана существенная наценка. Поэтому, как правило, если посмотрть предложения на рынке можно найти более выгодные цены за такие же экскурсии и без всяких скидок для детей.
• Стандарт KiprGuru:
  Мы не занимаемся манипуляциями с ценообразованием. Вместо того чтобы накручивать цену экскурсии ради возможности делать скидки детям, мы сразу предлагаем минимальные, честные цены за автомобиль или место.

«Закажите экскурсию и получите подарок!» — частый прием, заимствованный из масс-маркета.

• Как это устроено на самом деле:
  В бизнесе не бывает бесплатных подарков — их стоимость всегда заложена в смету. На Кипре такие «бонусы» делятся на два типа:
  — Копеечные безделушки: копеечные сувениры, которые не представляют никакой ценности, но создают ощущение «бонуса».
  — Подарки стоимостью 10–15 евро: их цена просто молча включена в общий чек экскурсии.
• Стандарт KiprGuru:
  Мы предлагаем «чистую» стоимость поездки, сформированную исключительно реальными затратами на ее проведение (топливо, работа профессионального гида, амортизация автомобиля и пр.). Мы не навязываем ненужные вещи под видом подарков.

Предложение со скидкой в 50% выглядит искушающе. Но давайте включим простую экономику.

• Как это устроено на самом деле:
  В адекватно просчитанной индивидуальной или групповой экскурсии реальные расходы (топливо, амортизация, чистка и дезинфекция автомобиля и пр.) составляют от 70% до 80% от ее стоимости. Откуда тогда берется возможность сбросить половину цены? Прием известный: поставить завышенную цену и перечеркнуть её создав видимость беспрецедентной скидки.
• Стандарт KiprGuru:
  Мы даем только экономически обоснованные скидки (например, от 5% до 25% при заказе нескольких экскурсий, сезонных акциях и т.д.). Это честный дисконт, который не вынуждает нас экономно «срезать» качество вашего отдыха, хоть и выглядит не так эффектно.

Отзывы давно превратились из инструмента репутации в элемент веб-дизайна. Важно научиться отличать реальный опыт людей от текста, написанного копирайтером.

Маркеры нечестных отзывов:

• На сайте есть десяток идеальных восторгов, но… нет самой формы, через которую их можно оставить.
• Отзывы живут только на самом сайте организатора, но отсутствуют на независимых отзовиках, картах и в социальных сетях.

Стандарт KiprGuru:

• Мы собираем репутацию по крупицам и открыто показываем отзывы в самых разных форматах: через открытую форму на сайте, скриншоты реальных диалогов из мессенджеров, а также аудио- и видеоотзывы наших гостей. По своему опыту могу сказать, вероятнее всего настоящие отзывы можно увидеть в таком виде.

Это, пожалуй, самый неприятный прием, с которым сталкиваются туристы.
Представьте: вы находите экскурсию, доверху наполненную локациями. Цена хорошая, программа выглядит сильно богаче, чем у других. Вы решаете: «Что тут думать? Надо бронировать».

В чём подвох?
Прочитайте внимательно: нет ли в условиях этой экскурсии приблизительно такой оговорки: «в завистмости от города выезда и индивидуального удобного Вам темпа маршрут экскурсии может быть скорректирован гидом с учетом продолжительности экскурсии в 8 часов».

Если подобная оговорка есть, будьте внимательны. Скорее всего, в процессе экскурсии Вам просто не дадут понять сколько Вы успеете посмотреть за оставшееся время, не будут торопить, а потом поставят перед фактом, что время экскурсии вышло и нужно возвращаться обратно. Формально оговорка сработала. Фактически — вы оплатили полную программу, а получили лишь её часть.

Стандарт KiprGuru:

• Мы разрабатываем уникальные тайминги и логистику под каждый конкретный город выезда.
• Если в описании нашей программы указана локация — её показ мы Вам обязательно обеспечим.
• Наш гид с самого начала поездки ориентирует вас по времени на каждой точке, чтобы вы четко понимали хронометраж дня и никуда не спешили.

Самое печальное в истории с «урезанными» маршрутами и дешевым маркетингом — это даже не переплаченные деньги. Самое обидное — когда люди уезжают домой с мыслью: «Кипр — скучный остров, здесь нечего смотреть».

На самом деле им просто показали Кипр те, для кого это была не приоритетная задача.

Наша цель — не просто отвезти вас из точки А в точку Б. Мы хотим, чтобы вы увидели настоящий Кипр и поняли его так как понимаем мы.

Сохраните эту памятку, чтобы сверяться с ней при выборе тура на Кипре:

• Проверьте мелкий шрифт по времени: Нет ли в описании оговорки, что гид имеет право урезать маршрут из-за жесткого лимита в 8 часов?
• Оцените «акции» трезво: Не переплачиваете ли вы за взрослый билет ради «детской скидки» и не включены ли «бесплатные» подарки в итоговый чек?
• Проверьте реальность отзывов: Есть ли на сайте форма для отправки нового отзыва? Есть ли скриншоты переписок, аудио/видео или профили на независимых картах?
• Уточните гарантию маршрута: Все ли заявленные локации являются обязательными к посещению, или часть из них перейдет в категорию «если успеем»?